Shipping & Returns

Shipping Information

We ship worldwide!

Shipping rates are fixed one and cost 3€ worldwide.

All items are shipped via HP (Croatian Post) within 2-3 business days if the item is already made and does not require any modifications. For some items, please allow 5-7 days to be made and then shipped. In case we need more days to design and make we will promptly notify you via email. Please allow up to 30 days of delivery time due to COVID - 19 situation.

Once your order is processed you will receive a shipping confirmation email with the tracking code information, which can be used at https://posiljka.posta.hr/

Easy Returns & Exchanges

Your happiness is our priority. If you are not extremely satisfied for any reason, we gladly accept returns (within 30 days) of unworn or defective items that happened during delivery. Returned merchandise should include the original packaging and be in the same condition as when it was delivered to you. In the event your package is damaged during shipping, let us know right away so we can file a claim with the carrier. We will either ship you a replacement (if possible due to the uniqueness of the item) or issue a refund (within 14 days) after the claim is granted. You are liable for all shipping costs involved in a return.

You can ship it to our address:

Atelier Peridot

Boskoviceva 11

20000 Dubrovnik, Croatia

If you would like to exchange your item for a bigger, smaller size or for something else, please contact us via atelierperidot@gmail.com and we will gladly help you find your perfect piece of jewellery.

International Payment Methods

International Payment Methods Accepted:

PayPal
Bank transfer

If you would like to pay via bank transfer please contact us at atelierperidot@gmail.com and we will send you our banking details. Please allow 2-3 business days for international order verification to be completed.

For faster processing, we recommend that you check out with a verified PayPal account. To learn about PayPal verification, click here.

UVJETI KORIŠTENJA

OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, uvjete jamstva za ispravnost prodane stvari, prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Trgovac nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Interneta.

Uvjeti poslovanja obrta Atelier Peridot Dubrovnik (u daljnjem tekstu Trgovac) sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14; 110/015; 14/19), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu članka 43. ZZP, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostalim važećim propisima Republike Hrvatske.

Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene putem web stranice Trgovca te će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. Bilo kakve izmjene Uvjeta primjenjivat će se na kupnje izvršene nakon objavljivanja tih izmjena.
Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje.

Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.

Opći uvjeti bit će dostavljeni kupcu kao sadržaj odnosno prilog email ili facebook poruke kojom se potvrđuje da je ugovor sklopljen.

Ovi Uvjeti dostupni su u svakom trenutku korisnicima usluga na način da im je omogućeno njihovo spremanje, ponovno korištenje i reproduciranje.

Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Interneta.

KUPAC

Kupac je svaki posjetitelj koji kupuje proizvode putem emaila (atelierperidot@gmail.com) ili stranice (www.atelierperidot.com), na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja tj. svaka osoba izabere barem jedan proizvod, naruči i plati te time sklopi ugovor sklopljen na daljinu.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Trgovac ne snosi nikakvu odgovornost.

NAČIN PLAĆANJA

Kupac može platiti uplatom na transakcijski račun ili PayPal, o čemu odlučuje prilikom narudžbe.

Kod uplate na transakcijski račun, Kupac uplaćuje unaprijed i dobiva podatke za uplatu (cijena, broj žiro računa, informacije o Trgovcu, svrha uplate i napomene) i uplatu vrši na žiro račun te se proizvod šalje nakon potvrde o uplati kroz 2-3 rada dana.

SLIKE I INFORMACIJE O PROIZVODIMA

Atelier Peridot Dubrovnik omogućuje kupnju proizvoda putem upita o dostupnosti određenog modela, budući da se dio kolekcija izrađuje po narudžbi ili putem webshopa dostupnih proizvoda. Proizvodi su opisani i predstavljeni na način da su naznačeni materijali, što može varirati uslijed rasvjete i postavka monitora te su kao modeli kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe bez jamčenja jednakosti. Trgovac zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.

CIJENE

Cijene predstavljaju maloprodajne cijene i izražene su u eurima te uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.

Zaključno s kupnjom, vrijedi cijena na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude odnosno u trenutku narudžbe.

Trgovac zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te pokretanje sniženja cijena i posebne akcije.

Za narudžbe zaprimljene od kupaca izvan EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza, koju plaća Kupac.

NARUDŽBE

Trgovac zadržava pravo da odgodi dostavu narudžbe, ukoliko postoji problem s naplatom narudžbe ili je kupac dao nepotpune podatke o dostavi. Ako naručen proizvod nije dostupan (privremeno ili je rasprodan), kupac će biti obaviješten putem elektroničke pošte ili društvene mreže.

Ukoliko je proizvod rasprodan, narudžba će se otkazati i kupac će dobiti povrat sredstava.

DOSTAVA

Dostava se vrši putem Hrvatske pošte i cijena poštarine za područje Hrvatske i ostatka zemalja je 20 kn.

Za posebne usluge kao prioritetno slanje ili slanje HP Express-om se cijena obračunava individualno u narudžbi.

Kupac plaća ukupan iznos cijene proizvoda i cijene poštarine.

Dostava se vrši unutar 3 do 7 radnih dana.

RASKID UGOVORA I POVRAT

Kupac ima pravo ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Predmetni rok započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed.

Ako je jednom narudžbom Kupac naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok započinje teći od dana kada je kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.

Ako Trgovac ne obavijesti Kupca o pravu Kupca na jednostrani raskid ugovora ovo pravo prestaje u roku 12 mjeseci od isteka roka za raskid (rok od 12 mjeseci počinje teći nakon isteka roka od 14 dana koji je predviđen za redovni raskid u slučaju uredne obaviještenosti). Ako je pak obavijest o pravu na jednostrani raskid dostavljena u roku od 12 mjeseci, pravo na jednostrani raskid prestaje po isteku roka od 14 dana od dana kada Kupac primi tu obavijest.

Da bi se moglo ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, Kupac mora obavijestiti Trgovca, prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom na atelierperidot@gmail.com ili putem facebook profila Atelier Peridot ili poštom na adresu Atelier Peridot, Boškovićeva 11, 20000 Dubrovnik, Hrvatska te je potrebno navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i email adresu.

Trgovac se obvezuje bez odgađanja dostaviti potrošaču Potvrdu o primitku izjave o raskidu putem elektroničke pošte koju Kupac navede u Izjavi o raskidu.
Izjavu o raskidu ugovora Kupac je dužan poslati prije isteka roka za raskid ugovora.

Kupac je dužan izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.
Kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe.
Trgovac se obvezuje kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od četrnaest (14) dana po primitku pismene obavijesti o raskidu ugovora nakon što Trgovac provjeri i prihvati vraćenu robu, koja mora biti u originalnom stanju.
Trgovac nije dužan izvršiti povrat plaćenog prije nego mu roba isporučena kupcu bude vraćena.

Trgovac se obvezuje izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojima se koristio Kupac prilikom plaćanja osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da Kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, ne smije biti nošena ili korištena te treba biti vraćena sa svim originalnim etiketama i računom.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

ISKLJUČENJE PRAVA NA RASKID UGOVORA

Kupac nema pravo na raskid u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o zaštiti potrošača, a osobito ako je:

– ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te njegovu potvrdu da je upoznat sa činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora ako usluga bude u potpunosti ispunjena;
– predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;
– predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;
– predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima.

TRAJANJE UGOVORA
Ugovor koji Kupac sklapa s Trgovcem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.

ZAMJENA

Zamjena za veličinu ili drugi proizvod moguća je ukoliko je zamjenski artikl dostupan i ukoliko je proizvod koji se mijenja u originalnom stanju.

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Ukoliko Kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10. Zakona o zaštiti potrošača ima pravo Trgovcu uputiti pisani prigovor putem elektroničke pošte na atelierperidot@gmail.com.

Kupac mora napisati svoje ime i prezime, adresu, kontakt telefon i email adresa te opis prigovora. Trgovac će na prigovor odgovoriti u roku od 5 dana od zaprimanja istog.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između Kupca i Trgovca u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 75/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Kupac je obvezan obavijestiti Trgovca o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja, a najkasnije u roku od dva mjeseca od kad je otkrio nedostatak. Trgovac ne odgovara za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

SPOROVI

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, Trgovac će nastojati svim raspoloživim sredstvima riješiti spor mirnim putem, a u protivnom nadležan je Sud u Dubrovniku.

U slučaju spora između Kupca i Trgovca, može se podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore, Sudu časti Hrvatske obrtničke komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.12.2016. diljem cijele EU, sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupovine unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene itd) svoj prigovor možete na brzi i jednostavan način podnijeti putem te platforme.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

AUTORSKA PRAVA

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama Atelier Peridot Dubrovnik, kako web stranici tako i društvenim mrežama su vlasništvo obrta Atelier Peridot Dubrovnik. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama. Autorska prava u bilo kojem skinutom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog skidanja ili kopiranja. Nije dozvoljen reproducirati, objavljivati, distribuirati, pokazivati, modificirati, kreirati derivirani rad, prodavati, sudjelovati u prodaji ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja, stranica.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Obavezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka Kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za ispunjenje naših obveza.

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata robe.

Kupac je svaki posjetitelj koji putem emaila (atelierperidot@gmail.com) ili stranice društvene mreže (facebook i Instagram: Atelier Peridot Dubrovnik), ili webstranice (www.atelierperidot.com) izabere barem jedan proizvod, naruči i plati te time sklopi ugovor sklopljen na daljinu.

Uvjeti poslovanja obrta Atelier Peridot Dubrovnik sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (N.N. 41/14; 110/015), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu te predstavljaju prethodnu obavijest u smislu članka 43. ZZP. Narudžbom proizvoda Kupac potvrđuje prihvaćanje uvjeta poslovanja.

Atelier Peridot Dubrovnik omogućuje kupnju proizvoda, putem upita o dostupnosti određenog modela, budući da se dio kolekcija izrađuje po narudžbi. Proizvodi su opisani i predstavljeni na način da su naznačeni materijali i boje, što može varirati uslijed rasvjete i postavka monitora.

Cijene su izražene u kunama.

Zaključno s kupnjom, vrijedi cijena na dan narudžbe, odnosno sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile po izradi ponude odnosno u trenutku narudžbe.

Atelier zadržava pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku bez prethodne najave te pokretanje sniženja cijena i posebne akcije.

Za narudžbe zaprimljene od kupaca izvan EU, mogući su dodatni troškovi carine i poreza, koju plaća kupac.

Atelier zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta i pravila bez prethodne najave.

NARUDŽBE

Perleraj j.d.o.o. zadržava pravo da odgodi dostavu narudžbe, ukoliko postoji problem s naplatom narudžbe ili je kupac dao nepotpune podatke o dostavi. Ako naručen proizvod nije dostupan (privremeno ili je rasprodan), kupac će biti obaviješten putem elektroničke pošte ili društvene mreže.

Ukoliko je proizvod rasprodan, narudžba će se otkazati i kupac će dobiti povrat sredstava.

POVRATI/REKLAMACIJE/ZAMJENE

Za povrat robe kontaktirajte nas putem elektroničke pošte na info@cloudandcojewelry.com ili putem facebook profila Cloud&co. jewelry.

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora bude predana u posjed.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti, prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom na info@cloudandcojewelry.com ili putem facebook profila Cloud&co. jewelry.

Potrebno je navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Troškove povrata snosi kupac.

Prodavač je dužan kupcu vratiti novac najkasnije u roku od 14 dana od primitka robe.

Roba mora biti vraćena u originalnom stanju, ne smije biti nošena ili korištena te treba biti vraćena sa svim originalnim etiketama i računom.

Zamjena

Zamjena za veličinu ili drugi proizvod moguća je ukoliko je zamjenski artikl dostupan.

POVRAT SREDSTAVA

Povrat sredstava bit će izvršen u roku 14 dana, nakon što Perleraj j.d.o.o. primi, provjeri i prihvati vraćenu robu, koja mora biti u originalnom stanju.

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Ukoliko kupac ima primjedbe na kupljene proizvode, prema članku 10. Zakona o zaštiti potrošača ima pravo prodavaču uputiti pisani prigovor putem elektroničke pošte na info@cloudandcojewelry.com.

Pri tome se moli da napiše svoje ime i prezime, adresu, kontakt i opis prigovora. Na vaš prigovor ćemo odgovoriti u roku od 5 dana od zaprimanja istog.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Sukladno zakonu o zaštiti potrošača, na odnose između potrošača i prodavatelja u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 75/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke.

Kupac je obvezan obavijestiti prodavača o postojanju vidljivih nedostataka, bez odgađanja, a najkasnije u roku od dva mjeseca od kad je otkrio nedostatak. Kao prodavač, ne odgovaramo za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari.

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je sud u mjestu sjedišta prodavatelja.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

AUTORSKA PRAVA

Autorska prava su u cijelosti zadržana. Cjelokupan sadržaj i formati na stranicama Cloud&co. jewelry, kako web stranici tako i društvenim mrežama su vlasništvo društva Perleraj j.d.o.o. Sav sadržaj koji se nalazi na našim stranicama, ukoliko nije u osobne svrhe, ne smije se bez našeg dopuštenja koristiti niti dalje ustupati trećim strankama. Autorska prava u bilo kojem skinutom materijalu nisu prenosiva na Vas u slučaju bilo kakvog skidanja ili kopiranja. Nije dozvoljen reproducirati, objavljivati, distribuirati, pokazivati, modificirati, kreirati derivirani rad, prodavati, sudjelovati u prodaji ili eksportirati u nijednom slučaju, u cjelini ili u dijelovima, bilo koji dio sadržaja, stranica.